O wyzwaniach i perspektywach lokalnego banku z wielopokoleniowym kapitałem w rozmowie z Dominikiem Mickiem, Prezesem Zarządu Banku Spółdzielczego w Chodzieży (woj. wielkopolskie)
Jesteście Państwo bankiem o niezwykle długich tradycjach. Jak duże znaczenie mają one dziś, zarówno w prowadzeniu biznesu, jak i w relacjach z klientami?
Nasza historia jest fundamentem tożsamości Banku Spółdzielczego w Chodzieży. Działamy od 1913 r., więc od ponad wieku jesteśmy częścią lokalnej gospodarki, a także życia społecznego regionu. To dziedzictwo to nie tylko symbol ciągłości, lecz przede wszystkim zobowiązanie wobec mieszkańców. Od początku kierujemy się wartościami spółdzielczymi: uczciwością, odpowiedzialnością, wzajemną pomocą i bliskością, które wciąż wyznaczają sposób, w jaki pracujemy. Dzięki temu potrafimy łączyć tradycję z nowoczesnością i elastycznie odpowiadać na zmieniające się potrzeby klientów. Stabilność, bezpieczeństwo i indywidualne podejście nie wynikają u nas z marketingu, lecz z ponadstuletniej praktyki w określonym miejscu i wśród konkretnych ludzi. Ta ciągłość daje klientom poczucie przewidywalności, a nam pozwala działać z myślą o długofalowym rozwoju regionu, a nie krótkoterminowych wynikach.
Czy fakt, że jesteście lokalnym, polskim bankiem spółdzielczym, realnie wpływa na to, że klienci chętniej wybierają Was, niż duże instytucje?
Zdecydowanie tak. Ludzie coraz częściej szukają firm, produktów i usług, które są blisko, są im znane i działają dla dobra regionu, a nie wyłącznie dla interesu akcjonariuszy. Nasi kienci widzą, że decyzje, które podejmujemy, zapadają na miejscu i mogą liczyć na indywidualne podejście, co w dużych bankach jest trudne do osiągnięcia. Jesteśmy konkurencyjni nie tylko dzięki lokalności, ale także dzięki warunkom finansowym i obsłudze, która uwzględnia specyfikę tego terenu, w tym rolnictwa, mikro- i małych przedsiębiorstw czy samorządów. Wielu klientów trafia do nas nie z sentymentu, ale dlatego, że racjonalnie oceniają, iż współpraca z nami jest po prostu korzystna i stabilna.
Jakie są zatem kluczowe atuty Banku Spółdzielczego w Chodzieży na tle ogólnopolskich i zagranicznych instytucji komercyjnych?
Naszą przewagą jest przede wszystkim realna bliskość. Znamy lokalne firmy, rolników, samorządy i osobiście wielu tutejszych mieszkańców. Przekłada się to na elastyczność w podejmowaniu decyzji i możliwość szybkiej reakcji w sprawach kredytowych czy inwestycyjnych. Klienci mają bezpośredni kontakt z doradcami, a nie anonimowymi centrami obsługi. Jednocześnie oferujemy nowoczesne rozwiązania, w tym pełną bankowość mobilną i internetową, płatności zbliżeniowe i cyfrowe portfele. Nie odstajemy technologicznie od dużych banków, a w wielu obszarach działamy nawet sprawniej, dzięki mniej rozbudowanej strukturze. Klienci cenią nas również za przejrzystość oferty i jasne zasady współpracy. Co ważne, zyski pozostają w regionie i wracają do społeczności, ponieważ finansujemy lokalne inicjatywy, kulturę, edukację czy organizacje sportowe. To buduje relacje oparte na zaufaniu, a ono jest dziś często bardziej wartościowe niż agresywna reklama.
A jak ocenia Pan ogólnie miejsce i rolę banków spółdzielczych w dzisiejszej gospodarce? Czy mogą realnie konkurować z globalnymi graczami?
Mogą, a w wielu obszarach są wręcz niezastąpione. Banki działające na zasadach spółdzielczości mają głębokie zakorzenienie w społecznościach i rozumieją lokalną gospodarkę lepiej niż duże, scentralizowane instytucje. W połączeniu z inwestycjami w technologie i współpracą w ramach grup bankowych, takich jak SGB (Spółdzielcza Grupa Bankowa), do której należymy, dają klientom bardzo szeroki dostęp do usług, przy zachowaniu lokalnego charakteru. Widzę przyszłość banków spółdzielczych jako nowoczesnych instytucji, które łączą tradycyjne wartości z cyfrowymi kompetencjami. To połączenie jest dziś dużą przewagą konkurencyjną i, co ważne, odpowiada na oczekiwania zarówno młodszych, jak i bardziej doświadczonych klientów.
Jakie zatem strategiczne kierunki rozwoju są dla Państwa najważniejsze w najbliższych latach?
Chcemy zachować spółdzielczy charakter, który jest dla nas kluczowy, a jednocześnie rozwijać się w sposób nowoczesny i odpowiedzialny. Stawiamy na wzmacnianie pozycji na lokalnym rynku, poszerzanie oferty, inwestycje w innowacje oraz utrzymywanie silnej pozycji kapitałowej. Dbamy o to, aby nasze wskaźniki pozostawały na wysokim poziomie, co daje klientom poczucie bezpieczeństwa. Bardzo dużo inwestujemy również w rozwój systemów informatycznych i bezpieczeństwo cyfrowe, od zabezpieczeń transakcyjnych, po stabilność systemów elektronicznych. Przyszłość bankowości jest cyfrowa, ale fundamentem zaufania wciąż pozostaje człowiek, dlatego równoważymy technologię z osobistą obsługą.
Rozmawiała Zuzanna Pawełczyk