Elavon to jeden z 5 największych dostawców usług płatniczych na świecie. Ma ponad 2 mln klientów w co najmniej 30 krajach. Uzyskał rating A+ od Better Business Bureau w USA i Kanadzie. Wsparciem Elavon jest siła i stabilność U.S. Bank, piątego największego banku komercyjnego w USA, ocenianego także jako jedna z najbardziej etycznych firm na świecie.
Każdego roku Elavon obsługuje na całym świecie ponad 6 mld transakcji na kwotę blisko 450 mld USD. Dostarcza wyspecjalizowane rozwiązania branżowe zaprojektowane tak, aby sprostać indywidualnym wymogom branż swoich klientów.
O tym czym charakteryzuje się polityka HR Elavon, Lidera Społecznej Odpowiedzialności w kategorii Dobry Pracodawca 2023 rozmawiamy z Panią Dominiką Komorą, Senior Rekruterką oraz Panią Katarzyną Kocioł, Dyrektorem departamentu Obsługi Klienta.
Na jakie stanowiska pracy najczęściej Państwo rekrutują?
Rekrutujemy na wszystkie stanowiska - od juniorskich po senior managerów - w różnych państwach europejskich. Dużą część naszych rekrutacji stanowią osoby z pierwszym doświadczeniem zawodowym lub takie, które chcą zmienić swoją karierę zawodową. Na tych stanowiskach najważniejsze są dla nas znajomość języka angielskiego w stopniu dobrym oraz chęć do nauki.
Jakie działania z zakresu budowania marki pracodawcy (EB) są podejmowane w Państwa organizacji?
W zeszłym roku przeprowadziliśmy kampanię promującą Elavon jako pracodawcę, umieszczając w różnych częściach Warszawy billboardy zachęcające do aplikowania. Mamy program polecenia dla pracowników, który zachęca do zarekomendowania kandydatów do pracy w Elavon. Oferujemy program płatnych wakacyjnych praktyk dla osób podczas studiów. Oferty na stanowiska juniorskie publikujemy na stronach karier na uczelniach wyższych. Dużo ofert jest publikowanych wewnętrznie, zawierają one informacje o możliwościach rozwoju i zmiany stanowiska/działu wewnątrz firmy (również międzynarodowo).
Jaki model pracy jest preferowany w Elavon? Czy dalej, mimo zakończonej pandemii, możliwa jest praca zdalna?
Model pracy jest u nas uzależniony od zespołu, w którym pracujemy. Są departamenty pracujące w modelu hybrydowym, który zakłada obecność przez kilka dni w biurze, natomiast w niektórych zespołach po okresie szkoleniowym oferujemy pracę zdalną.
Jakie szkolenia oferują Państwo swoim pracownikom?
Osoby zatrudnione w Elavon mają możliwość uczestniczenia w szkoleniach w ramach swojego departamentu organizowanych przez Zespół ds. Szkoleń i Rozwoju. Każdy pracownik ma dostęp do platform e-learningowych, gdzie swobodnie może wybierać z szerokiej oferty kursów pozwalających na rozwój umiejętności, takich jak zarządzanie czasem, projektami, zespołem, negocjacje czy obsługa klienta. Oferowane szkolenia obejmują także zagadnienia związane z produktami i usługami tak, aby pracownicy mieli możliwie pełną i aktualną wiedzę na temat oferty, co pozwoli im sprawnie oraz profesjonalnie wykonywać powierzone im obowiązki.
Wszyscy pracownicy mają możliwość udziału w programach rozwojowych skierowanych zarówno do pracowników zatrudnionych na stanowiskach specjalistycznych, jak i menedżerskich. W ramach tych projektów można uczestniczyć w szkoleniach, korzystać z doświadczeń kadry zarządzającej w postaci mentoringu oraz uczestniczyć w realizacji projektów pozwalających na pogłębianie wiedzy i poszerzanie kompetencji.
Nowi pracownicy uczestniczą w szkoleniu „I am Elavon” dedykowanym dla działu sprzedaży lub „Envision Elavon” w przypadku innych departamentów. Dla osób obejmujących stanowiska menedżerskie przygotowaliśmy „Step into Leadership”. Z kolei szkolenie dla przyszłych liderów, przygotowujące do pełnienia roli kierowniczej, to „Lead Program” .
Dla nowych osób w rolach kierowniczych oferujemy projekty z zakresu rekrutacji, prawa pracy oraz zarządzania wynikami pracy ze szczególnym uwzględnieniem trudnych rozmów z pracownikiem.
Czy Państwa pracownicy angażują się w działania z zakresu wolontariatu?
Nasi pracownicy mają do dyspozycji 16 godzin na aktywności związane z wolontariatem, które są pełnopłatne. Osoby, które mają status uchodźcy z Ukrainy, przy zatrudnieniu w firmie otrzymują dodatkowe wsparcie pieniężne w postaci jednorazowej dopłaty do pierwszej pensji.
Reasumując, dlaczego warto wybrać Elavon jako pracodawcę?
Jesteśmy firmą o stabilnej pozycji na rynku, nie tylko polskim, ale również europejskim. Oferujemy umowę o pracę, szkolimy pracowników, którzy są na początku kariery zawodowej lub chcą zmienić ścieżkę kariery. Dajemy również możliwość współpracy w środowisku międzynarodowym.
rozmawiała Magdalena Klimek