FlyPark ma dla Ciebie sprawdzony model
Powstała 10 lat temu w Rzeszowie marka FlyPark, przebojem podbija rynek leisure & entertainment, stanowiąc dziś ogólnopolską sieć nowoczesnych centrów rozrywki i aktywnej rekreacji dla całych rodzin. Obiekty oferują szeroki zakres atrakcji związanych z aktywnością sportową i interaktywną, jak sami mówią dla „osób od 0 do 100 lat”. Rozwój sieci oparty jest o precyzyjne skalowanie biznesu, zgodnie z którym w przeciągu kolejnych 5 lat sieć ma liczyć aż 60 centrów, otwieranych również w modelu franczyzowym.
Rozmowa z Emilem Dudzikiem, Prezesem Zarządu FlyPark Sp. z o.o.
Skąd pomysł na tego typu działalność biznesową?
Przedsięwzięcie powstało z dużego zapotrzebowania na aktywne spędzanie czasu dla rodzin. W tym roku świętujemy 10-lecie działalności i jesteśmy na etapie dynamicznego rozwoju i dużego skalowania biznesu, będącego efektem naszych obserwacji tendencji rynkowych, a także oczekiwań klientów. A zamierzenia mamy ambitne. Obecnie nasza sieć to 11 obiektów zlokalizowanych głównie w Polsce południowej, m.in. w Rzeszowie (centrala), Tarnowie, Kielcach, Radlinie, Bytomiu, Nowym Targu, czy najnowszy - w Bełchatowie. Mamy też np. park w Poznaniu i bardzo mocno rozwijamy się właśnie na północy. Do końca tego roku planujemy w sumie 18 parków, a do końca 2030 - 60. Mamy już oczywiście podpisane umowy na kolejne lokalizacje. Już niedługo otwieramy FlyPark w Kaliszu, później w Brzegu, Lublinie, Łodzi czy Toruniu.
Oprócz własnych punktów, od dwóch lat bardzo mocno zaczęliśmy się rozwijać równolegle w modelu franczyzy. W tej formule otwarliśmy centrum w Nowym Targu, a niebawem pojawią się kolejne, tak, by rozwijać się proporcjonalnie na tych dwóch płaszczyznach. Franczyza to jest to, na co dzisiaj mocno stawiamy.
Nasza strategia obejmuje obecność FlyPark w każdym większym, czyli minimum 50-tysięcznym mieście w Polsce. Jest w kraju bardzo dużo miejscowości, które mają potencjał i chcą posiadać na swoim terenie tego typu atrakcje. Dlatego zapraszamy partnerów do wspólnego rozwoju naszej sieci. Mamy sprawdzone w praktyce know-how, udokumentowaną historię sukcesu marki i przejrzyste zasady prowadzenia tego biznesu.
Tak intensywny rozwój dowodzi rzeczywiście dużego zainteresowania odbiorców i ich zapotrzebowania na tego typu rozrywkę. Ale nie byłoby tego bez dobrze skrojonej oferty. Co stanowi o Państwa przewadze?
Zainteresowanie jest olbrzymie. Zgodnie z naszym modelem rozwoju sieci, gruntownie badamy dany rynek odnośnie do potrzeb, zanim podejmiemy decyzję inwestycyjną. Analiza odbywa się pod kilkoma względami. Bardzo ważnym czynnikiem jest obiekt i jego kubatura. Z założenia musi mieć minimum 6 m wysokości i od 1 tys. metrów kwadratowych powierzchni. Oczywiście weryfikujemy rynek pod względem populacji, w tym procentowego udziału dzieci i młodzieży, ale także poziomu zarobków, stopy bezrobocia i oczywiście obecności podobnych atrakcji w regionie.
Kluczem naszego sukcesu jest uniwersalność FlyPark jako miejsca bezpiecznej zabawy. Chcemy, aby nasi klienci spędzali czas aktywnie, integrując ze sobą całą rodzinę. Nasze centra są tak opracowane, aby całe rodziny mogły bawić się wspólnie. Osobiście uważam, że u podstaw tego wszystkiego leży jednak nieustanny rozwój. To, co dziś bawi, za rok lub dwa często robi się już „nudne”, dlatego my stale się rozwijamy, szukamy nowy, atrakcyjnych form rozrywki, które później wprowadzamy do oferty, trafiając też dzięki temu do nowych klientów. Jednym z takich przykładów jest strefa sensoryczna FlySensoria, którą otworzyliśmy w Rzeszowie. Miejsce unikatowe, dedykowane młodszym klientom, wspierające rozwój psychoruchowy, dysponujące salą warsztatową, gdzie dzieci mogą „legalnie” się pobrudzić czy porysować po ścianach.
Na przestrzeni ostatnich lat zmienił się też nasz model biznesowy. Zaczynaliśmy jako klasyczny park trampolin dla dzieci, jednak z czasem zauważyliśmy, że coraz więcej rodziców chętnie dołącza do wspólnej zabawy. Zaczęliśmy więc modyfikować naszą ofertę w kierunku możliwości spędzania aktywnie czasu całych rodzin. Oczywiście, dywersyfikując biznes i przychody, docieramy również do odbiorcy wyłącznie dorosłego, stąd „narodziny” Podkręcone, czyli activity barów, które obecnie działają w Rzeszowie i Radlinie. To oferta też dla klienta biznesowego, bo organizujemy różnego typu eventy firmowe. Oferujemy również cały szereg imprez tematycznych, zamkniętych i prywatnych, typu urodziny, wieczory panieńskie, kawalerskie i inne wydarzenia okolicznościowe.
Jakie konkretnie atrakcje można znaleźć w centrach rozrywki FlyPark?
Nasze obiekty to moc różnorodnych atrakcji, zaczynając od trampolin sportowych, przez baseny z gąbkami, ścianki wspinaczkowe, ogromne zjeżdżalnie, kulkolandy, VR i gry interaktywne, mini gokarty, bajkowe salki urodzinowe czy specjalne przestrzenie rozwojowe dla najmłodszych. A i tak nie wymieniłem nawet połowy! Do tego, tak jak wspomniałem wcześniej, dochodzi przestrzeń Podkręcone, czyli kręgle, minigolf, bilard, flippery czy karaoke.
Stała dywersyfikacja oferty, o której też już mówiłem, oznacza dla nas również wychodzenie poza schemat samej zabawy. Uruchomiliśmy FlyStore, czyli sklepy pełne gadżetów, pamiątek, a nawet akcesoriów urodzinowych czy balonów na hel, co bezpośrednio zwiększa koszyk zakupowy klienta.
FlyPark w tym roku po raz pierwszy przystępuje do Programu Najwyższa Jakość Quality International. Jest to okazją do porozmawiania na temat wdrożonych u Państwa standardów, dzięki którym udaje się utrzymać najwyższą jakość usług.
Oferujemy szczególną, aktywną rozrywkę opartą o doświadczenie użytkowników. O najwyższą jakość dbamy od momentu przekroczenia progu przez gościa, aż po moment, kiedy nas opuszcza. Odbywa się to zatem na każdym poziomie: od recepcji, poprzez obsługę, opiekę trenerską, jakość atrakcji, infrastruktury i całego obiektu. Przy czym, nieustannie wsłuchujemy się w oczekiwania naszych użytkowników i w miarę możliwości uwzględniamy ich potrzeby. Otwierając nowe lokalizacje pytamy potencjalnych użytkowników, jakich form aktywności oczekują. Wychodzimy im naprzeciw.
Paradoksalnie, często wyprzedzamy oczekiwania klientów. Czerpiemy inspiracje z tego typu obiektów w innych krajach, czy z największych targów branżowych, np. w Barcelonie.
Standaryzacja i jakość są u nas wysokim priorytetem. Wyznaję zasadę, że aby właściwie zadbać o klienta, najpierw należy zainwestować w siebie, w tym przypadku w infrastrukturę i zespół. Każde zadanie musimy zrobić z należytą starannością i na jak najwyższym poziomie jakości. Dotyczy to nie tylko bezpośredniej interakcji z gościem, ale też komunikacji wizualnej, marketingowej, naszego odpowiadania na potrzeby rynku i zarządzania w bardzo szerokim spektrum, w którego centrum jest zawsze klient. Efektem jego zadowolenia są ponowne wizyty u nas i entuzjastyczne opinie.
Rozmawiała Zuzanna Pawełczyk